Service IT – Centre de services

Nos innovations

• IT Store : des utilisateurs autonomes, une plage horaire élargie de mise à disposition des accessoires, découvrez notre distributeur d'accessoires IT

  • Simplicité d’utilisation en 3 étapes
  • Accès par badge ou code
  • Disponible 24/24 et 7j/7
  • Aucune intervention des techniciens
  • Stock en temps réel
  • Alerte automatique de rupture de stock
  • Gestion des droits d’accès

• Click & Collect : sur le même modèle que l'IT Store, il possède 3 fonctions

  • La récupération des accessoires IT dont l’utilisateur n’a plus besoin ( station d’accueil, souris, clavier etc.)
  • La gestion des prêts matériels ne nécessitant pas de personnalisation :  un code sera fourni à l’utilisateur lui permettant de récupérer son matériel de prêt à n’importe quel moment de la journée.
  • La livraison de matériel à la demande comme les postes de travail : après la préparation par les techniciens, le poste sera mis dans un casier à la disposition de l’utilisateur accessible par badge ou code d’accès.

• Starcs : une application de planification et de suivi des projets de déploiement

  Cette application est proposée en mode SaaS. Hébergée dans notre Datacenter, elle offre un accès sécurisé par HTTPS. A travers son interface Web, cette application propose plusieurs fonctionnalités :

  • Avoir une vue sur le planning général,
  • Renseigner, modifier le planning de déploiement,
  • Permettre l’auto-planification,
  • Affecter le déploiement d’un poste à un technicien,
  • Avoir une vue sur la charge des techniciens,
  • Produire des rapports sur le déploiement,
  • Réaliser  des PV de recette électroniques

   

• Sentinel : une application pour assurer la disponibilité du matériel dans les salles de visioconférence et des salles de réunion

  Pour garantir la bonne exécution des différentes tâches de contrôle et permettre à nos clients d’avoir une visibilité sur l’état des salles nous avons développé une application baptisée Sentinel.

  Chaque salle du périmètre MCO est équipée d’une puce NFC permettant de l’identifier et de se connecter à l’application pour faire un contrôle de l’ensemble des éléments à vérifier.

  Sentinel permet de visualiser l’état de chaque salle en temps réel grâce au Tableau de Bord intégré