Cloud SaaS : pourquoi et comment adopter une Solution as a Service ?
Nos offres cloud computing : SaaS, IaaS, PaaS
Vous souhaitez obtenir des solutions disponibles à la demande afin de gagner en rentabilité et en rapidité ?
La Solution as a Service offre une palette de services disponibles tels que HaaS, PaaS, IaaS ou encore SaaS (Software As a Service) permettant d’obtenir des avantages conséquents pour votre SI.
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Pourquoi entrer dans l’ère du Solution as a Service ?
La sérénité
La fléxibilité
Excellent rapport qualité/prix
Nos offres
En tant qu’expert, Ozitem est à même de vous proposer 4 grandes offres
Sauvegarde
Grâce à notre service Cloud en mode SaaS, vous externalisez, sauvegardez et restaurez automatiquement vos données les plus précieuses. C’est la brique indispensable pour sécuriser votre SI contre les cyberattaques.
Sécurité
Notre offre partenaire propose une application de scan des réseaux, permettant l’identification des vulnérabilités afin de trouver les failles de sécurité des SI de l’entreprise dans le but de les corriger avant qu’un hacker ne les exploite.
Communication
Nous vous mettons à disposition toute l’infrastructure de téléphonie avec un accompagnement et une installation sur tous vos devices. Grâce à la ToiP, vous avez accès à une convergence fixe/mobile, une gestion des SVI ainsi que la mise à disposition d’un support local.
Solution sur mesure pour le support de proximité
Adoptez les outils développés par le Pôle Innovation et Performance. Au delà des gains de productivité, nos outils ont été conçus pour améliorer l'expérience utilisateur.
- STARCS : Planifier, piloter le renouvellement des postes de travail. Le processus est géré de bout en bout, de la prise de rendez-vous jusqu'à la recette du nouveau poste par l'utilisateur.
- PQM (People Queue Management) : Optimisez l'accès aux points de support de proximité. Organisez les files d'attente en priorisant la prise en charge des collaborateurs selon la nature de leurs demandes (incidents, dotation de matériel, etc.) et leur niveau d'urgence.
- Sentinel : Garantissez la disponibilité de vos salles de réunion.
- Touch for help pour les VIP : adoptez cette application qui permet aux utilisateurs de remonter un incident en un clic.
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FAQ
Migrer vers un modèle SaaS (Software-as-a-Service) permet de se libérer des contraintes liées à la gestion de sa propre infrastructure informatique. Plutôt que d’investir dans des serveurs physiques, des licences logicielles et une équipe dédiée à la maintenance, le modèle SaaS repose sur une externalisation et un abonnement mensuel. Le prestataire cloud fournit une application hébergée et prête à l’emploi, et s’assure de la mettre à jour continuellement.
Les bénéfices sont alors concrets et mesurables :
- Réduction des coûts. Selon une étude d’International Data Corporation (IDC) commandée par Oracle, les entreprises ayant migré vers le cloud constatent une réduction de 53 % de leur coût total de possession et un ROI de 474 % sur cinq ans.
- Évolutivité. La capacité de stockage et la puissance de calcul s’ajustent à la demande, sans investissement matériel supplémentaire. Les ressources utilisées sont optimisées et proposent une scalabilité illimitée (Rai, Sahoo et Mehfuz, 2015).
- Mise à jour automatique. Les logiciels SaaS sont mis à jour en continu. Cela supprime les cycles coûteux de migration de versions et de maintenance tout en renforçant le niveau de sécurité.
- Accessibilité. Les utilisateurs finaux accèdent à leurs applications cloud depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, y compris via des suites comme Microsoft Office ou Google Apps.
Le marché du cloud SaaS reste par conséquent dynamique. Selon Gartner, la croissance était de 18,1 % en 2024 et 19,2 % en 2025. Pour 2026, IDC (2026, cité par Développez.com) prévoit que les dépenses mondiales en cloud public dépasseront les 1000 milliards de dollars, soit une croissance de plus de 21 %. Dans le marché du cloud, le SaaS reste le premier segment et représente à lui seul plus de la moitié des investissements. L’adoption du cloud, et implicitement du SaaS, n’est plus une option, mais un standard.
Le choix d’un fournisseur de services cloud SaaS ne doit pas reposer uniquement sur le prix. Plusieurs critères sont à évaluer pour garantir la sécurité des données, la continuité de service et la conformité réglementaire. Cela est d’autant plus vrai pour les contextes particuliers, comme celui de la santé qui nécessite un cloud HDS.
1. Sécurisation des données et conformité
La confidentialité des données est un enjeu prioritaire. Vérifiez que le fournisseur propose un chiffrement des données, des sauvegardes automatiques et une politique de stockage conforme au RGPD. Vous pouvez aussi vous appuyer sur le référentiel SecNumCloud développé par l’ANSSI, qui permet de reconnaître les offres cloud de confiance en matière de protection des données sensibles.
2. Niveau de disponibilité (SLA)
Un bon fournisseur doit garantir une haute disponibilité de ses services de cloud computing, formalisée dans un SLA (Service Level Agreement). Cet engagement conditionne la continuité de votre activité et la stabilité de vos applications critiques.
3. Évolutivité et intégration
La solution cloud SaaS doit pouvoir évoluer avec vos besoins tels que la montée en charge, l’ajout de fonctionnalités, l’intégration avec vos applicatifs métiers (ERP, CRM, bases de données). L’interopérabilité avec votre environnement cloud existant (cloud public, cloud privé ou cloud hybride) est un facteur déterminant.
4. Accompagnement et infogérance
Privilégiez un fournisseur proposant un support technique réactif, une supervision (monitoring) continue et, idéalement, des services managés. L’infogérance permet de déléguer la gestion opérationnelle de votre environnement cloud et de concentrer vos équipes sur le cœur de métier.
Réussir l’adoption d’une Solution-as-a-Service passe par une préparation structurée, à la fois technique et organisationnelle.
1. Prioriser les solutions à déployer
Toutes les briques de votre service informatique interne n’ont pas besoin de migrer simultanément. Priorisez selon l’impact métier. Les premiers cas d’usage à externaliser vers des solutions SaaS, IaaS (Infrastructure-as-a-Service) ou PaaS (Platform-as-a-Service) sont les suivants :
- la sauvegarde ;
- la sécurité (scan de vulnérabilités) ;
- la communication (téléphonie, ToiP) ;
- les outils de support de proximité.
2. Évaluer l’existant et planifier la migration
Avant tout déploiement, une analyse de votre infrastructure informatique est indispensable. Cartographiez vos propres applications, vos bases de données et système d’exploitation pour anticiper les contraintes d’intégration et de virtualisation. L’enseignant-chercheur Jiayu Chi, spécialisé dans le management des systèmes d’information, confirme que l’optimisation des processus existants figure parmi les facteurs déterminants d’une migration cloud réussie (2024).
3. Impliquer les équipes et accompagner le changement
Dans son rapport Cloud Computing : État de la menace informatique (2025), l’ANSSI souligne le principe de responsabilité partagée entre les fournisseurs de services cloud et leurs clients. Vos équipes (service informatique et ressources humaines) doivent être formées aux bonnes pratiques de sécurité et à l’utilisation des nouveaux outils. L’accompagnement humain est aussi important que la technologie cloud elle-même.