TPE / PME : comment pallier l'absence de DSI malgré vos besoins de structuration ?
Les TPE et PME sont aujourd’hui confrontées à des défis technologiques sans précédent. La digitalisation des activités, l’émergence de nouvelles menaces informatiques et la nécessité d’une infrastructure solide posent un défi majeur pour ces entreprises, dont les ressources techniques et financières sont souvent réduites pour faire fonctionner un service informatique complet à temps plein. S’il est effectivement possible de structurer son activité sans directeur des systèmes d’information (DSI) en interne, la solution passe par l’infogérance informatique.
Rôle et avantages de l’infogérance informatique
L’infogérance est une pratique qui consiste à confier la gestion de son système d’information à un prestataire externe spécialisé. Imaginons une PME dans le secteur de la distribution. Avec l’augmentation des ventes en ligne, elle doit gérer un site e-commerce, des bases de données clients, des stocks en temps réel et bien d’autres systèmes complexes. Sans un DSI en interne, les risques de dysfonctionnements sont élevés.
En optant pour l’infogérance, cette PME pourrait bénéficier de l’expertise d’une équipe dédiée, veillant au bon fonctionnement de ses outils, et ce 24h/24. De plus, en cas de changements, de mises à jour ou de déploiement de nouveaux outils, le prestataire serait en mesure de la conseiller et de l’accompagner dans sa mise en œuvre. Passer en mode infogérance ne permet pas seulement de structurer son activité sans DSI. C’est aussi un moyen d’optimiser son quotidien et les avantages sont nombreux :
- Expertise : pour accéder à des compétences pointues sans avoir à recruter ou à remplacer un DSI à temps plein. Une TPE ou PME pourrait avoir accès à une équipe complète de spécialistes pour un coût souvent inférieur.
- Flexibilité : pour adapter les services en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise. En effet, en période de croissance ou de ralentissement, les services d’infogérance peuvent être adaptés et recalibrés selon les besoins.
- Réduction des coûts : pour éviter les investissements lourds dans des équipements et logiciels, tout en bénéficiant d’une tarification adaptée à la consommation réelle de vos usagers.
- Sécurité renforcée : pour bénéficier de solutions de sécurité, mises à jour régulièrement par le prestataire qui est mieux équipé pour faire face aux menaces informatiques, garantissant ainsi une meilleure protection des données.
Identifier les besoins spécifiques de l’entreprise
Avant de s’engager avec un prestataire, il est crucial de bien cerner ses besoins, car une TPE spécialisée dans la fabrication artisanale n’aura pas les mêmes besoins en structuration informatique que ceux d’une PME industrielle qui expérimente l’IoT par exemple. Il faudra donc commencer par une analyse approfondie de l’infrastructure actuelle. Quels sont les logiciels utilisés ? Les données sont-elles stockées localement ou dans le cloud ? Quelle est la fréquence des mises à jour ? Est-ce que les équipes travaillent sur site ou à distance ? Combien d’utilisateurs sont présents ? Ces questions permettront de définir un cahier des charges précis.
La sécurité est un autre aspect crucial. Une entreprise traitant des données personnelles sensibles devra s’assurer que le prestataire dispose des certifications nécessaires et respecte les réglementations en vigueur. De plus, en fonction de la croissance prévue, il est essentiel d’anticiper les besoins futurs. Un bon prestataire pourra vous conseiller sur les meilleures pratiques et les innovations à venir.
Enfin vient la question du support et de la formation. S’il n’y a aucun expert informatique interne, il est utile de disposer d’un service desk réactif et très disponible. À l’inverse, si une petite équipe est déjà présente, elle peut se faire le relais du prestataire auprès des collaborateurs.
L’infogérance informatique n’est pas une simple commodité, c’est un partenariat stratégique. Pour les TPE et PME, elle offre une opportunité unique de combiner expertise, flexibilité et sécurité sans les coûts associés à un DSI en interne. La question n’est donc pas de savoir si l’infogérance est nécessaire, mais plutôt comment la mettre en œuvre efficacement pour votre entreprise.
