Managed Services
Managed Services : services managés pour votre entreprise
Vous souhaitez externaliser vos infrastructures afin de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en couvrant l’ensemble de vos enjeux stratégiques et business ?
Les Services Managés regroupent toutes les prestations externalisées dans un centre de service mutualisé, conduisant au maintien en condition opérationnelle du SI.
Vous souhaitez plus d’informations sur l’externalisation de vos infrastructures ?
Pourquoi externaliser la gestion de vos infrastructures chez Ozitem que ce soit dans le cloud ou en data center ?
Traitement de vos infrastructures en 24/7
Un COP représenté par 40 ingénieurs
Experts réseau et sécurité à votre service
Nos offres
Services Managés - Gouvernance
Notre service pilote la prestation de A à Z en vous permettant de vous rendre compte des indicateurs de qualité de service. En tant que contact privilégié, le Service Delivery Manager veille à garantir les niveaux de services contractualisés et l’amélioration continue de la prestation de services managés.
Workstation Services
Support Service Desk
Le Service Desk (SD) réalise la prise en charge des tickets utilisateurs, la gestion des incidents et des demandes utilisateurs et l'Escalade à un tier : le SD escalade les tickets plus complexes (N2 et N3) vers l’équipe adéquate (partenaires, support de proximité).
Gestion du parc
Maintien dans l’outil de CMDB de l’inventaire à jour du parc des actifs en production et en stock et réalisation des actions (RMA, masterisation) pour maintenir le parc fonctionnel.
Patch Management
Vérification de la bonne application de la politique de mise à jour sur le périmètre bureautique (O/S, application bureautique, application métier)
Infrastructure Services
Supervision
Le COP veille à mettre en œuvre les bons outils pour veiller au bon fonctionnement de l’infrastructure et à en assurer sa surveillance sur un périmètre défini. La supervision génère des alertes qui seront, après levé de doute, qualifiées en incident par le Centre des Opérations (COP).
Gestion des Incidents
Nos experts du COP et du Service Desk mettent tout en œuvre pour maintenir en condition opérationnelle un périmètre défini de l’infrastructure ou bureautique.
Exploitation
Nos experts du COP et du Service Desk mettent tout en œuvre pour maintenir en condition opérationnelle un périmètre défini de l’infrastructure ou bureautique.
Patch Management
Réaliser des actions récurrentes pour assurer proactivement le maintien en condition opérationnelle sur le périmètre défini.
Administration
Nos équipes du COP et du Service Desk gèrent les demandes des administrateurs ou des utilisateurs sur un périmètre infrastructure ou bureautique.
Workstation Services - Qui fait quoi ?
Périmètre bureautique
bureautiques
métiers
ordinateur, écran, imprimante, etc
locaux, liens WAN
Périmètre infrastructure
CRM, ERP, etc
Annuaire, messagerie, VDI, containerisation, SGBD, moteurs web, DNS, DHCP, EPM, etc
serveur, stockage, réseau, firewall, etc
serveur, réseau
serveur, stockage, réseau LAN, firewall, etc
datacenter, liens WAN
Infrastructure Services - Qui fait quoi ?
Périmètre bureautique
bureautiques
ordinateur, écran, imprimante, etc
locaux, liens WAN
Périmètre infrastructure
CRM, ERP, etc
Annuaire, messagerie, VDI, containerisation, SGBD, moteurs web, DNS, DHCP, EPM, etc
serveur, stockage, réseau, firewall, etc
Serveurs, Stockage, réseau, firewall, etc
serveur, réseau
serveur, stockage, réseau LAN, firewall, etc
datacenter, liens WAN
Vous souhaitez plus d’informations sur notre offre de Services Managés ?
Sucess Story
Nos partenaires
OziBlog
Infogérance : avantages et inconvénients pour les entreprises
Infogérance
Comment construire votre cahier des charges pour l'infogérance ?
Infogérance
Checklist | projet infogérance : 5 conseils pour faire appel au bon acteur !
Infogérance
FAQ
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Risus commodo volutpat ultrices rhoncus nunc nisi velit sed. Pulvinar eget pharetra mi dolor volutpat bibendum. Vehicula tempus adipiscing porta lobortis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.