Les services managés d’Owentis, un service générateur de valeur

Vous souhaitez externaliser la gestion de votre infrastructure
sur un périmètre technique complexe et diversifié ?

Découvrez nos solutions & équipes

points de contrôle

technologies

clients

Vous bénéficiez :

  • d’un portail client disponible, riche aussi bien technique
    que synthétique avec des indicateurs pertinents
  • d’experts disponibles en 24/7

Nous vous accompagnons pour que votre infrastructure ne soit plus une difficulté et ce
pour améliorer votre service utilisateur et pour vous assurer une disponibilité de vos services en 24/7.

Notre COP
“Nous nous engageons à délivrer les meilleures solutions au service d’une nouvelle efficacité pour votre SI”
Auriane Reulos, Responsable du Centre des Opérations

Déployés sur deux sites aux accès sécurisés, nos deux Centres des Opérations situés à Levallois-Perret et Toulouse garantissent une continuité de service.

24 ingénieurs assurent la supervision des infrastructures hébergées, administrent et maintiennent en condition opérationnelle les équipements d’infrastructure, traitent les incidents et effectuent le support de niveau 1 et 2 24/7, en français et en anglais.


Découvrir le COP

Nos Experts
“Tout notre savoir-faire pour construire vos services de demain”
Samuel Renard, Consultant Infrastructure

Les experts d’Owentis sont encadrés par notre CTO.
Ils sont intégrés à la Direction Technique et chacun peut recouvrir plusieurs domaines d’expertise : réseaux et sécurité, réseau et virtualisation, réseau et système…

Ces experts sont des ingénieurs qui possèdent des certifications avancées comme les certifications Cisco CCIE et CCNP.

Nos Chefs de projets
“Nous sommes en charge du respect des engagements de coût, de qualité et de délais déterminés dans les contrats”
Philippe Dos Santos, Chef de projet

Nos chefs de projet assurent la mise en œuvre et le pilotage opérationnel des projets de déploiement.

Ils gèrent les opérations de construction, de la réunion de kickoff au PV de recette, et font respecter les plans d’action prédéfinis.

Ils veillent au respect des processus qualités déterminés par la norme ISO 9001.

Notre Responsable Qualité
“Porter la voix du client c’est améliorer en permanence les moyens assurant le respect de ses exigences au sein de nos prestations.”
Samantha Ribeiro, Responsable Qualité

Notre responsable qualité met en place une démarche qualité structurante et systémique.

Elle s’assure que l’ensemble des équipes dispose des processus, méthodes, et outils pour leur permettre :

  • de délivrer un service répondant aux exigences des clients,
  • et de l’améliorer pour satisfaire toujours plus nos clients.

Notre démarche qualité a débuté en 2013 et intègre aujourd’hui les bonnes pratiques ITIL applicables à nos métiers. Notre système de management de la qualité est certifié ISO 9001 depuis 2015. 

Nos Services Delivery Manager
“ Contacts privilégiés du suivi de la prestation, nous vous accompagnons au quotidien afin de maintenir un niveau de satisfaction élevé.”
Séverin Rossignol, Service Delivery Manager

Nos Service Delivery Manager sont vos points de contacts privilégiés.

Ils sont les garants des engagements contractuels et du suivi de la prestation.

Leur leitmotiv ? La satisfaction du client pendant toute la durée du projet.

Nous utilisons les technologies suivantes :