Délivrez les nouveaux services attendus par les métiers

La transformation de l’IT au sein des entreprises se doit d’être en phase avec les nouveaux usages des utilisateurs finaux et besoins opérationnels des métiers.

Nos applications

Starcs

Starcs est un outil innovant développé par notre pôle R&D qui permet de piloter efficacement le processus de renouvellement des postes de travail.

Par ailleurs, la solution privilégie l’approche « 0 papier » à l’aide des applications mobiles (Intégration et recette) et s’inscrit parfaitement dans la politique du « tout Digital ». Elle permet également d’impliquer l’utilisateur dans le processus en lui offrant la possibilité de prendre lui-même rendez-vous, le rendant ainsi acteur du changement.

touch 4 help

Cette application permet aux collaborateurs de
solliciter le support de proximité N2 instantanément
lors d’un incident post-installation dans le cadre
d’un projet, sans passer par le circuit habituel du
traitement des incidents.

Une notification arrive sur la BAL générique du
projet, un ticket est créé et apparait sur l’interface
de gestion de l’application mobile.

Nos solutions

User experience (in situ ou externalisée)

Dès aujourd’hui, les entreprises doivent s’adapter aux nouveaux usages et à un environnement de travail digital constitué d’une multitude de devices, tels que les PC fixes, les ordinateurs portables, les smartphones, et les tablettes.

Cependant, pour entrer dans cette ère, les entreprises doivent avoir en tête que certains facteurs clés de succès sont fondamentaux pour concevoir, et gérer la transformation de leurs modes de travail.

Infogérance
  • Forfaitisation du support pour 28000 clients répartis sur toute l’ile de france
  • Un panel d’activités qui intègre de bout en bout la gestion informatique : gestion de stock jusqu’au support de proximité N2, pilotage d’un service de services
  • Maîtrise des coûts
  • Garantie des SLA
  • Industrialisation et des gains de productivité
  • Engagement sur les gains de productivité et amélioration continue
Infrastructure management des serveurs et applications
  • Supervision, pilotage
  • Ordonnancement, plan de production
  • Gestion des mises en production
  • Mastering, packaging, télé-distribution
Centre d’hébergement
  • 24 000 postes
  • Datacenters situés en France
  • Infrastructure redondée
  • Provider internet indépendant